A QUAESTOR Csoport irányítását az elmúlt 21 évben leginkább az ügyfélközpontúság és az értékteremtő stratégia jellemezte.

A 2008 óta tapasztalható pénzügyi és gazdasági válsághoz való alkalmazkodás során a QUAESTOR Csoport vezetése újradefiniálta a QUAESTOR Csoport stratégiájának, szervezetének, döntési folyamatainak és munkamódszereinek alapelemeit. Fókuszban tartotta a működés és költséggazdálkodás hatékonyságának javítását, a forrás bevonási folyamatok tervezését és végrehajtatását, valamint a rövid és középtávú kitörési pontok és az ehhez tartozó erőforráskeretek meghatározását.

A munka egyik végeredményeként meghatározásra kerültek azok az értékteremtők, amelyek a QUAESTOR Csoport jövőjének kritikus sikertényezői.

Ügyfeleink:

Fenntartható és bővülő ügyfélkör és ügyfélérték, amelynek középpontjában ügyfeleink igényei alapján fejlesztett megkülönböztető előnyöket jelentő termékeink és szolgáltatásaink, valamint a velük való kapcsolat áll.

Pénzügyi stabilitásunk:

A pénzügyi válság próbáját kiálló forrás szerkezet, likviditás és pénzügyi eredmények.

Befektetéseink:

Exit és profit orientált befektetéseinken keresztül olyan vállalatokat építünk, amelyek segítségével a legmagasabb értéket teremtjük a természeti környezet, a társadalom, ügyfeleink és cégcsoportunk számára.

Munkatársaink és szervezetünk:

Megbecsüljük, képezzük és ösztönözzük munkatársainkat, hogy a QUAESTOR Magyarország legjobb munkahelyeinek 10%-a közé tartozzon. A QUAESTOR Csoport munkavállalóinak 33%-a középfokú, míg 67 %-a felsőfokú végzettséggel rendelkezik. A QUAESTOR Csoport szervezeti felépítése ezeknek a fő értékvezérlői szempontoknak alárendelve került kialakításra.

Információtechnológiánk és tudásunk:

QUAESTOR Csoport már a '90-es évek középén olyan információ technológiai megoldásokba fektetett, amelyek egyedülállóak voltak a hazai piacon. Többek között az elsők között rendelkezett valósidejű, online kommunikációt és ügyfélkiszolgálást lehetővé tévő belső informatikai hálózattal. Fejlesztéseiben innovatív informatikai és tudásalapú megoldásokat használ annak érdekében, hogy analitikusan versenyző vállalattá válhasson. Üzleti Intelligencia megoldásai középpontjában az adatbányászat, a szegmentáció, az ügyfélkezelési támogatás, és az üzleti potenciál elemzések matematikai módszerei állnak. Tervezési és irányítási rendszere nemzetközi mértékkel mérve is korszerű, a Robert S. Kaplan és David P. Norton nevéhez fűződő stratégiai térkép és balanced scorecard szemléletű vezetési metodika határozza meg.